Запрос возврата на полную сумму в деньгах (refundOrder)

Для возврата средств используется запрос refundOrder.

Для подключения к тестовой службе (WSDL) используйте следующий адрес:
https://3dsec.sberbank.ru/payment/webservices/merchant-ws?wsdl.

Нельзя проводить отмены и возвраты по заказам, инициализирующим регулярные платежи, т. к. в этих случаях не происходит реального списания денег.


По этому запросу средства по указанному заказу будут возвращены плательщику. Запрос закончится ошибкой в случае, если средства по этому заказу не были списаны.

Для выполнения операции возврата необходимо наличие соответствующих права в системе.

В настоящем документе при описании параметров запросов и ответов используются следующие обозначения типов данных:

  • A<n> – последовательность латинских букв длины <n>;
  • A..<n> – последовательность латинских букв длиной, не превышающей <n>;
  • N<n> – последовательность цифр длины <n>;
  • N..<n> – последовательность цифр длиной, не превышающей <n>;
  • AN<n> – последовательность латинских букв и цифр фиксированной длины <n>;
  • AN..<n> – последовательность латинских букв и цифр длиной, не превышающей <n>;
  • ANS<n> – последовательность латинских букв, цифр и символов фиксированной длины <n>
  • ANS..<n> – последовательность латинских букв, цифр и символов длиной, не превышающей <n>;
  • UTC – дата и время, при этом: дата должна быть передана без указания часового пояса, время московское, для протокола SOAP используется стандартная кодировка xs:dateTime.

Параметры запроса

Параметры запроса представлены в таблице ниже.

Название Тип Обязательно Описание

orderId

ANS36

Да

Номер заказа в платежной системе. Уникален в пределах системы. Отсутствует, если регистрация заказа не удалась по причине ошибки, детализированной в errorCode.

refundAmount

N..12

Да

Сумма возврата в валюте заказа. Может быть меньше или равна остатку в заказе.

language

A2

Нет

Язык в кодировке ISO 639-1. Если не указан, будет использован язык, указанный в настройках магазина как язык по умолчанию.

params

См. столбец с описанием.

Нет

Дополнительный тег с атрибутами для передачи дополнительных параметров. Поля дополнительной информации для последующего хранения. Данные поля могут быть переданы на обработку банком для последующего отображения в реестрах. По умолчанию на обработку банком передаются поля номер заказа orderNumber и его описание orderDescription (не более 99 символов, запрещены к использованию «%» (процент), «+» (плюс), «\r» (конец строки) и «\n» (перенос строки)).

Включение данного функционала возможно по согласованию с банком в период интеграции. Для передачи N параметров, в запросе должно находиться N тегов params, где атрибут name содержит название, а атрибут value содержит значение (см. ниже).

Название Тип Описание

name

ANS..255

Название дополнительного параметра.

value

ANS..2000

Значение дополнительного параметра - до 2000 символов.

В параметре запрещено передавать зарезервированные имена (в случае их передачи заказ может быть отклонен):

  • sbrf_spasibo:amount_bonus
  • sbrf_sbermiles:amount_bonus
  • loyaltyId
  • overridenClientId

externalRefundId

AN..30

Нет

Идентификатор возврата. При попытке повторного возврата, проверяется externalRefundId: если есть, то возвращается успешный ответ с данными о возврате, если нет - осуществляется возврат.

Параметры ответа

Параметры ответа представлены в таблице ниже.

Название Тип Обязательно Описание

errorCode

N..2

Нет

Код ошибки.

errorMessage

AN..512

Нет

Описание ошибки на языке, переданном в параметре language в запросе.

Коды ошибок

Код ошибки Текст ошибки
0

Обработка запроса прошла без системных ошибок.

5

Доступ запрещён.

5

Пользователь должен сменить свой пароль.

5

[orderId] не задан.

5

Неверная сумма.

6

Неверный номер заказа.

7

Платёж должен быть в корректном состоянии.

7

Сумма возврата превышает сумму списания.

7

Системная ошибка.

Примеры

Пример запроса

<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:mer="http://engine.paymentgate.ru/webservices/merchant">
    <soapenv:Header/>
    <soapenv:Body>
       <mer:refundOrder>
          <order language="ru" orderId="4302d369-a5e8-4432-a5e5-42acfab52c86" refundAmount="20000">
             <!-- Zero or more repetitions: -->
             <params name=" " value=" "/>
          </order>
       </mer:refundOrder>
    </soapenv:Body>
 </soapenv:Envelope>

Пример ответа

<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
    <soap:Body>
       <ns1:refundOrderResponse xmlns:ns1="http://engine.paymentgate.ru/webservices/merchant">
          <return errorCode="7" errorMessage="Сумма возврата превышает сумму списания"/>
       </ns1:refundOrderResponse>
    </soap:Body>
 </soap:Envelope>