Отмена заказа

После операции отмены происходит отмена удержания (холдирования) средств на карте покупателя.

При одностадийных платежах отмена платежа возможна для заказов в состоянии Подтверждён. Заказ при этом переводится из в состояние Отменён. Также, операция отмена должна производиться за закрытия банковского дня, т. к. до 24:00 (МСК) того дня, когда был осуществлён платёж
При двухстадийных платежах отмену можно выполнить для заказа в состоянии Подтверждён. Заказ переводится из состояния в состояние Отменён.

Операцию отмены оплаты можно сделать только один раз, если она закончится ошибкой, то повторная операция отмены платежа не пройдёт. Возможность произвести отмену платежа доступна ограниченное время, точные сроки уточняйте у представителя «Сбербанка».

Чтобы отменить заказ, выполните следующие действия.

Выполните вход в панель управления (ссылка ведёт на тестовый север).
В верхней панели выберите пункт Заказы.
Воспользуйтесь формой поиска, чтобы отобразить нужные заказы.
Щёлкните на номере заказа, который хотите завершить.
Отобразится страница сведений о заказе.
В появившейся панели сверху щёлкните на кнопке Отменить.
Отобразится окно подтверждения отмены.
Нажмите Да, чтобы подтвердить действие.
Отобразится сообщение «Платёж успешно отменён».
Нажмите OK, чтобы завершить процедуру.