Платежный шлюз при регистрации заказа и списании бонусов, запоминает пропорцию бонусов и рублей и при возврате шлюз вернет согласно сохраненной пропорции.

Отмена авторизации (reversal) – процедура отмены авторизации по банковской карте до момента формирования финансовой транзакции. Операция reversal возможна только до окончания финансового дня (до 23.59 по МСК) (до формирования финансовой транзакции). При операции reversal (отмена) бонусы и деньги возвращаются полностью на сумму оригинальной операции.

Проведение отмены оплаты

Для отмены оплаты используйте кнопку «Отменить» в консоли. Если заказ оплачен с помощью бонусов, при осуществлении операции отмены бонусы возвращаются на бонусный счёт покупателя.

Операция refund (возврат) – процедура возврата денежных средств покупателю по оплате, ранее совершенной в интернет-магазине с использованием банковской карты (после формирования финансовой транзакции). Операция возврата может выполняться, как на полную сумму оригинальной операции, так и на частичную сумму.

Проведение возвратов

Если заказ оплачен с помощью бонусов, для возврата необходимо указывать общую сумму (сумма в деньгах + сумма в бонусах). При осуществлении операции возврата бонусы возвращаются на бонусный счёт покупателя.

Пример: В личном кабинете мерчанта в Интернет Эквайринга есть возможность провести возврат по транзакции. Для этого необходимо перейти в раздел «Транзакции», выбрать транзакцию для возврата и в правом верхнем углу нажать «Возврат»

В открывшемся окне указать сумму к возврату и подтвердить:

Если предполагается частичный возврат, указать сумму возврата рублевой части и тогда Процессинг сам произведет расчет и выполнит возврат пропорционально сумме ранее начисленного/списанного количества бонусов.

Возврат, проведенный в рамках одного дня в ПЦ Лояльности считается отменой. Возврат, проведенный на следующий день в ПЦ Лояльности проходит как возврат