Инструменты страницы
Коды ответов процессинга
В таблице ниже представлен перечень кодов ответов процессинга.
| Код ответа | Расшифровка кода ответа | Сообщение на платёжной странице |
|---|---|---|
| -30001 | Таймаут в процессинге Не удалось отправить | Не получен ответ от банка. Повторите позже |
| -20010 | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные Банком-эмитентом лимиты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -9000 | Состояние начала транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -3101 | Связка была деактивирована. | |
| -2101 | Блокировка по e-mail | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2025 | Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Код используется для 3D-Secure (v.2), когда эмитент карты отклонил платеж с RReq. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2024 | Отклонено. Frictionless 3D Secure (v.2) запрещен. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2023 | «U» в ARes-е | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2020 | Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках - допустимые для МПС. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2019 | PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2018 | Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2017 | Отклонено. Статус PARes-а не «Y». | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2016 | Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2015 | VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2014 | Клиент не вернулся с Платежной страницы, попыток оплаты не было. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2013 | Исчерпаны попытки оплаты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| -2012 | Данная операция не поддерживается. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2011 | Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2010 | Несовпадение XID. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2009 | Клиент не вернулся с ACS сервера. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2007 | Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию - 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). | Истёк срок ожидания ввода данных. |
| -2006 | Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). | Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. |
| -2005 | Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2003 | Блокировка по порту. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2002 | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2001 | Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2000 | Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -999 | Оплата заказа была отклонена СБОЛ'ом | Платеж СБОЛ отклонен |
| -100 | Не было попыток оплаты. | - |
| -90 | Ошибка валидации наименования товаров (см. раздел мануала «Атрибуты элемента items», атрибут name) | |
| 000 | Запрос успешно обработан. | - |
| 0 | Платёж успешно прошёл. | - |
| 1 | Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции это невозможно, поэтому считается как declined. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 5 | Отказ сети проводить транзакцию. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 7 | Изъять карту. Мошенничество | |
| 12 | Отказ. Некорректная (недопустимая) транзакция | |
| 13 | Невозможно обработать сумму (некорректная сумма) | |
| 14 | Отказ. Некорректный номер карты | |
| 15 | МПС не смогла определить эмитента карты. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 19 | Повторить транзакцию. При повторном ответе – отказ | |
| 31 | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 41 | Изъять. Карта потеряна | |
| 43 | Изъять. Карта украдена | |
| 53 | Карты не существует в системах процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 57 | Недопустимый тип операции для данного вида карты. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 61 | Отказ. Исчерпан лимит | |
| 62 | Карта заблокирована | |
| 65 | Превышен лимит на количество транзакций в сутки | |
| 75 | Отказ. Превышение попыток введения ПИН-кода | |
| 76 | Транзакция не найдена | |
| 81 | Операция отклонена банком, выпустившим карту. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 82 | Неверный CVC | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 88 | Отказ токенизатора на попытку проведения операции, неверный токен. | |
| 93 | Отказ. Транзакция не может быть завершена | |
| 94 | Отказ. Дублирование транзакции, подобная транзакция была получена | |
| 96 | Отказ. Ошибка обработки запроса | |
| 100 | Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 101 | Истёк срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 103 | Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 104 | Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 105 | Нет описания | |
| 106 | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 107 | Следует обратиться к Банку-Эмитенту. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 109 | Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 110 | Неверно указана сумма транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 111 | Неверный номер карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 116 | Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 117 | Нет описания | |
| 118 | Сервис не разрешён (отказ от эмитента). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 119 | Израсходован эквайерский лимит мерчанта. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 119 | Транзакция незаконна. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 120 | Отказ в проведении операции - транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети - 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 121 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 123 | Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 124 | Техническая ошибка | |
| 125 | Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx - неверно указан срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 151 | Запрошено списание суммы, превышающей текущий остаток на счете. | Недостаточно бонусов для списания. Для уточнения баланса обратитесь в контактный центр бонусной программы. |
| 157 | Карта ограничена. Списание запрещено. | Карта ограничена. Списание запрещено. Обратитесь в контактный центр бонусной программы. |
| 162 | Карта заблокирована. | Карта заблокирована. Обратитесь в контактный центр бонусной программы. |
| 172 | Сервис временно недоступен | Сервис временно недоступен. Обратитесь в контактный центр бонусной программы. |
| 203 | Неизвестный идентификатор партнера (Участника коалиции). | Операция временно недоступна, обратитесь в интернет-магазин. |
| 208 | Карта утеряна. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 209 | Превышены ограничения по карте. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 214 | Неизвестная (незарегистрированная в ПЦ) карта. | Карта не найдена в процессинговом центре бонусной программы. Обратитесь в контактный центр бонусной программы. |
| 258 | Неизвестный терминал (касса). | Операция временно недоступна, обратитесь в интернет-магазин. |
| 396 | Сумма кредита выходит за рамки допустимого диапазона | |
| 397 | Техническая ошибка | |
| 398 | Указанный тип кредита отсутствует в коммерческих условиях | |
| 399 | Указанные в запросе желаемые сроки не совпадают с ранее подключенными | Указанные в запросе желаемые сроки не совпадают с ранее подключенными |
| 400 | Отмена обработана. | - |
| 401 | Техническая ошибка (при технических ошибках во время запроса в скоринг). Для процесса BNPL | - |
| 402 | Запрос прерван по тайм-ауту (при таймаутах во время запроса в скоринг). Для процесса BNPL | - |
| 403 | Отклонен (при неуспешном ответе от скоринга). Для процесса BNPL | - |
| 404 | Отклонен, не пройдена проверка уникальности устройства клиента при оформлении заказа и перехода по ссылке на оплату. Рекомендуется проходить весь цикл оформления и оплаты заказа на одном устройстве. Для процесса BNPL | Отклонен |
| 429 | Превышен лимит запросов от мерчанта. Лимитов всего 4 на каждого мерчанта, а именно:
| Too many merchant requests |
| 433 | Ответ получен после отмены | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 434 | Подозрительная отмена | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 435 | Такой код ответа не существует | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 902 | Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 903 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 904 | Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 907 | Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 909 | Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 910 | Банк-эмитент недоступен. | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 913 | Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 914 | Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 991 | Другая ошибка. Состояние счета не было изменено, откат не требуется. Возможно выполнение операции в батчевом режиме (в зависимости от типа операции). | Операция недоступна, обратитесь в интернет-магазин. |
| 998 | Запрос прерван по тайм-ауту | |
| 999 | Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 1001 | Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 1111 | Превышено количество запросов по карте. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 1434 | Требуется дополнительная аутентификация клиента | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 2002 | Неверная операция. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2003 | SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2004 | Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2005 | Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2006 | Однофазные платежи запрещены. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2007 | Заказ уже оплачен | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 2008 | Транзакция ещё не завершена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2009 | Сумма возврата превышает сумму оплаты. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2014 | Ошибка выполнения 3DS-правила. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2015 | Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2016 | Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2021 | Клиент отказался | |
| 2022 | Заказ отклонён по запросу внешней системы | Отклонён. |
| 2023 | Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 2024 | Черновик. | |
| 2025 | Клиент не подал заявку на кредит. | |
| 2027 | Заказ отклонён по запросу внешней системы. | Отклонен. |
| 2028 | Клиент отказался от одобренного кредита. | Клиент отказался от одобренной заявки. |
| 2030 | Удалось выполнить возврат частично | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2031 | Ошибка процессинга электронным сертификатом | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2032 | Ошибка оплаты/возврата электронным сертификатом | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 4005 | Заказ отклонён продавцом. | Отклонено продавцом. |
| 4032 | Отклонено. Получен 'A' в ARes (3DS v2) | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 71015 | Введены неправильные параметры карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 151018 | Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 151019 | Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 341014 | Код отказа РБС. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |