Инструменты страницы

Запрос возврата на частичную сумму в деньгах, передача корзины (refundOrder)

Для частичного возврата средств используется запрос refundOrder с обязательным указанием корзины возвращаемых товаров. По этому запросу средства по заказу будут возвращены плательщику.

Запрос закончится ошибкой, если средства по этому заказу не были списаны. Система позволяет вернуть средства более 1 раза, но не более первоначальной суммы списания.

Для подключения к тестовой службе (WSDL) используйте следующий адрес:
https://3dsec.sberbank.ru/payment/webservices/merchant-ws?wsdl.

Для безошибочной обработки запроса достаточно передать параметры quantity и positionId.

В запросе на возврат Корзина указывается в блоке refundItems.

  • В случае полного возврата заказа, передача корзины товаров необязательна.
  • При возврате заказа на сумму отличную от суммы списания (кроме передачи значения «0») обязательно должна передаваться корзина товаров.
  • В случае проведения нескольких возвратов по заказам с корзиной все они должны осуществляться только по алгоритму возврата с корзиной.
  • Сумма возврата (в деньгах) в корзине не должна превышать подтверждённую денежную сумму оригинального заказа (для запросов autoRefund сравниваются композитные суммы денег и баллов).
  • Все товарные позиции корзины должны быть выражены в одной и той же валюте (если валюта позиций указывается), совпадающей с валютой оригинального заказа. Для Сбербанк «Спасибо» валюта заказа должна быть рубли РФ (643-RUB).
  • В корзине запрещены для передачи товарные позиции, отсутствующие в оригинальном заказе. Происходит проверка наличия указанного товара в корзине запроса на возврат в изначальном заказе. Необходимо совпадение элементов positionId, name, itemCode. Если хотя бы одно из значений не совпадает, считается, что данная товарная позиция отсутствует в оригинальном заказе.
  • Значение элемента quantity в корзине запроса на завершение не должно превышать значение аналогичного параметра в корзине заказа на регистрацию.
  • Значение элемента itemAmount блока items не должно превышать значение аналогичного параметра в оригинальном заказе. Для запроса autoRefund система производит сравнение значения элемента itemAmount блока items с суммой денег и баллов по аналогичной позиции в оригинальном заказе.
  • Все параметры корзины проверяются на соответствие требуемому формату (длине).

В случае невыполнения хотя бы одного из указанных выше условий запрос возврата заказа считается неправильно сформированным и платёжный шлюз должен вернуть ошибку.

В настоящем документе при описании параметров запросов и ответов используются следующие обозначения типов данных:

  • A<n> – последовательность латинских букв длины <n>;
  • A..<n> – последовательность латинских букв длиной, не превышающей <n>;
  • N<n> – последовательность цифр длины <n>;
  • N..<n> – последовательность цифр длиной, не превышающей <n>;
  • AN<n> – последовательность латинских букв и цифр фиксированной длины <n>;
  • AN..<n> – последовательность латинских букв и цифр длиной, не превышающей <n>;
  • ANS<n> – последовательность латинских букв, цифр и символов фиксированной длины <n>
  • ANS..<n> – последовательность латинских букв, цифр и символов длиной, не превышающей <n>;
  • UTC – дата и время, при этом: дата должна быть передана без указания часового пояса, время московское, для протокола SOAP используется стандартная кодировка xs:dateTime.

Параметры запроса

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

orderId

ANS36

Да

Номер заказа в платежной системе. Уникален в пределах системы. Отсутствует, если регистрация заказа не удалась по причине ошибки, детализированной в errorCode.

Все версии.

refundAmount

N..12

Да

Сумма возврата в валюте заказа. Может быть меньше или равна остатку в заказе.

Все версии.

language

A2

Нет

Язык в кодировке ISO 639-1. Если не указан, будет использован язык, указанный в настройках магазина как язык по умолчанию.

Все версии.

params

См. столбец с описанием.

Нет

Дополнительные параметры заказа в формате объекта.

При осуществлении возврата заказа здесь, в случае необходимости, можно передавать размер удержания штрафа за возврат в виде параметра penalty:

<params name=«penalty» value=«1300»/>

В параметре запрещено передавать зарезервированные имена (в случае их передачи заказ может быть отклонен):

  • sbrf_spasibo:amount_bonus
  • sbrf_sbermiles:amount_bonus
  • loyaltyId
  • overridenClientId

Все версии.

refundItems

Не актуально

Да

Тег для передачи информации о возвращаемых товарах - номер позиции товара в запросе, название, детали, единица измерения, количество, валюта, код товара, скидка, выгода агента.

(Перейти к описанию.)

Все версии.

additionalOfdParams

Блок данных для передачи дополнительных параметров ОФД

Да

Некоторые параметры блока additionalOfdParams дублируют параметры блока cartItems.items.itemAttributes. Блок additionalOfdParams применяется ко всем позициям заказа, тогда как cartItems.items.itemAttributes применяется к индивидуальным позициям. Если в блоках additionalOfdParams и cartItems.items.itemAttributes будут переданы разные значения, то приоритетным значением будет то, которое было передано в cartItems.items.itemAttributes, то есть — для индивидуальной позиции.

Передача этого блока возможна только при использовании следующих ОФД:

  • АТОЛ;
  • Бизнес.Ру;
  • Эвотор.

(Перейти к описанию.)

refundItems

refundItems состоит из следующих элементов.

Обязательность параметров указана для использования в рамках блока. Если блок необязательный и отсутствует, то и параметры в него входящие не должны передаваться.

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

items

Не актуально

Нет

Элемент массива с атрибутами товарной позиции в корзине. Описание его атрибутов представлено ниже.

(Перейти к описанию.)

Все версии.

items

Обязательность параметров указана для использования в рамках блока. Если блок необязательный и отсутствует, то и параметры в него входящие не должны передаваться.

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

positionId

ANS..12

Да

Уникальный идентификатор товарной позиции внутри корзины заказа.

В зарегистрированной корзине должен быть товар с таким значением positionId, в противном случае заказ завершится ошибкой.

Все версии.

name

ANS..100

Да

Наименование или описание товарной позиции в свободной форме.

Используйте \\ - для передачи \

используйте \« - для передачи »

где « означает знак кавычек

Все версии.

itemDetails

Не актуально

Нет

Дополнительный блок с параметрами описания товарной позиции. Описание его атрибутов представлено ниже.

Ограничение размера поля - 1024 байт.

(Перейти к описанию.)

Все версии.

quantity

N..18

Да

Элемент, описывающий общее количество товарных позиций одного positionId и их меру измерения. Описание его атрибутов представлено ниже.

(Перейти к описанию.)

Все версии.

itemAmount

N..12

Да

Сумма стоимости всех товарных позиций одного positionId в минимальных единицах валюты. itemAmount обязателен к передаче, только если не был передан параметр itemPrice. В противном случае передача itemAmount не требуется. Если же в запросе передаются оба параметра: itemPrice и itemAmount, то itemAmount должен равняться itemPrice * quantity, в противном случае запрос завершится с ошибкой.

При расчёте параметра itemAmount = itemPrice*quantity результат округляется до второго знака после десятичного разделителя. Например, если результат вычислений равен 100,255, то итоговый результат будет равен 100,26.

Все версии.

itemCurrency

N3

Нет

Код валюты товарной позиции ISO 4217. Если не указан, считается равным валюте заказа.

Все версии.

itemCode

ANS..100

Да

Номер (идентификатор) товарной позиции в системе магазина.

Во всех методах передача артикула itemcode/code обязательна.

Все версии.

tax

N..18

Нет

Дополнительный тег с атрибутами описания налога. Описание вложенных тегов представлено ниже.

Все версии.

itemPrice

N..18

Нет

Стоимость одной товарной позиции одного positionId в минимальных единицах валюты (например, в копейках). Обязательно для продавцов с фискализацией.

  • itemPrice не может быть меньше 0.
  • itemPrice может передаваться как строкой, так и целочисленным типом.

Все версии.

itemAttributes

См. описание.

Нет

Тэг, предназначенный для передачи набора атрибутов товарной позиции. Атрибуты следует указывать следующим образом. 

<attributes  name="название_атрибута_1">значение_атрибута_1</attributes>
<attributes  name="название_атрибута_2">значение_атрибута_2</attributes>

См. описание ниже.

1.05 и более поздние версии.

itemAttributes

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

paymentMethod

N..2

Да

Тип оплаты возможны следующие значения:

  • 1 - полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчёта;
  • 2 - частичная предварительная оплата до момента передачи предмета расчёта;
  • 3 - аванс;
  • 4 - полная оплата в момент передачи предмета расчёта;
  • 5 - частичная оплата предмета расчёта в момент его передачи с последующей оплатой в кредит;
  • 6 - передача предмета расчёта без его оплаты в момент его передачи с последующей оплатой в кредит;
  • 7 - оплата предмета расчёта после его передачи с оплатой в кредит.

Приоритизация передачи значения происходит по следующему принципу (указано в убывающем порядке приоритета):

  1. Корзина заказа из API-запроса.
  2. Настройки фискализации в личном кабинете.
  3. Значения по умолчанию.

Для paymentMethod значением по умолчанию является 1 (полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчета).

1.05 и более поздние версии.

paymentObject

N..2

Да

Тип оплачиваемой позиции, возможны следующие значения:

  • 1 - товар;
  • 2 - подакцизный товар;
  • 3 - работа;
  • 4 - услуга;
  • 5 - ставка азартной игры;
  • 6 - выигрыш азартной игры;
  • 7 - лотерейный билет;
  • 8 - выигрыш лотереи;
  • 9 - предоставление РИД;
  • 10 - платёж;
  • 11 - агентское вознаграждение;
  • 12 - составной предмет расчёта;
  • 13 - иной предмет расчёта.
  • 14 - имущественное право;
  • 15 - внереализационный доход;
  • 16 - страховые взносы: о суммах расходов, уменьшающих сумму налога (авансовых платежей) в соответствии с пунктом 3.1 статьи 346.21 Налогового кодекса Российской Федерации;
  • 17 - торговый сбор: о суммах уплаченного торгового сбора;
  • 18 - курортный сбор;

Указанные выше значения доступны для ФФД 1.05.

Для ФФД 1.2 список доступных значений пополняется также следующими значениями:

  • 30 - реализуемый подакцизный товар, подлежащий маркировке средством идентификации, не имеющем кода маркировки;
  • 31 - реализуемый подакцизный товар, подлежащий маркировке средством идентификации, имеющем кода маркировки;
  • 32 - реализуемый товар, подлежащий маркировке средством идентификации, не имеющим код маркировки, за исключением подакцизного товара;
  • 33 - реализуемый товар, подлежащий маркировке средством идентификации, имеющим код маркировки, за исключением подакцизного товара.

Приоритизация передачи значения происходит по следующему принципу (указано в убывающем порядке приоритета):

  1. Корзина заказа из API-запроса.
  2. Настройки фискализации в личном кабинете.
  3. Значения по умолчанию.

Для paymentObject значением по умолчанию является 1 (товар).

1.05 и более поздние версии.

nomenclature

ANS

да (если передан markQuantity)

Код товарной позиции.

Принимаются только первые 256 байт.

Возможные форматы для передачи:

  1. В шестнадцатеричном представлении - HEX кодировке с пробелами. Здесь необходимо cоответствие с маской 1 байт - пробел - 1 байт (два символа в шестнадцатеричном виде). Также необходимо указать код товара в соответствии с требованиями Честного Знака (максимальная длина - 95 символов).
  2. В виде строки, если передача идет не в HEX кодировке.

1.05 и более поздние версии.

markQuantity

(Перейти к описанию.)

Нет

Дробное количество маркированного товара.

1.2 и более поздние версии.

userData

ANS..64

Нет

Значение реквизита пользователя. Можно передавать только после согласования с ФНС.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.type

N..2

Обязателен, только если передан объект agent_info.

Тип агента, возможно одно из следующих значений:

  • 1 - банковский платёжный агент;
  • 2 - банковский платёжный субагент;
  • 3 - платёжный агент;
  • 4 - платёжный субагент;
  • 5 - поверенный;
  • 6 - комиссионер;
  • 7 - иной агент.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.paying.operation

ANS..24

Нет

Наименование операции платёжного агента.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.paying.phones

массив ANS..19

Нет

Массив телефонов платёжного агента в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.paymentsOperator.phones

Массив ANS..19

Нет

Массив телефонов оператора по приёму платежей в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.phones

Массив ANS..19

Нет

Массив телефонов оператора перевода в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.name

ANS..64

Нет

Наименование оператора перевода.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.address

ANS..256

Нет

Адрес оператора перевода.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.inn

N10..12

Нет

ИНН оператора перевода.

1.05 и более поздние версии.

supplier_info.phones

Maccив ANS..19

Нет

Массив телефонов поставщика в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

supplier_info.name

ANS..256

Нет

Наименование поставщика.

1.05 и более поздние версии.

supplier_info.inn

N10..12

Нет

ИНН поставщика.

1.05 и более поздние версии.

quantity

quantity состоит из следующих элементов.

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

measure

ANS..20

Да

Мера измерения количества товарной позиции.

Все версии.

Если ФФД версии 1.2 и более поздней, то здесь передаются параметры:

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

value

N1

Да

Количество товарных позиций данного positionId. Для версии ФФД 1.2+ значение всегда 1.

1.2 и более поздние версии.

measure

N..3

Да

Единица измерения количества предмета расчета. При ФФД версии 1.2+ , если переданы параметры nomenclature и markQuantity, значение всегда 0. В остальных случаях принимает значения

1.2 и более поздние версии.

Возможные значения measure

Значение Описание
0 Применяется для предметов расчета, которые могут быть реализованы поштучно или единицами (а также в случае, если предметом расчета является товар, подлежащий обязательной маркировке средством идентификации (передан mark_code))
10 Грамм
11 Килограмм
12 Тонна
20 Сантиметр
21 Дециметр
22 Метр
30 Квадратный сантиметр
31 Квадратный дециметр
32 Квадратный метр
40 Миллилитр
41 Литр
42 Кубический метр
50 Киловатт час
51 Гигакалория
70 Сутки (день)
71 Час
72 Минута
73 Секунда
80 Килобайт
81 Мегабайт
82 Гигабайт
83 Терабайт
255 Применяется при использовании иных мер измерения

markQuantity

Параметры тэга markQuantity:

Обязательность параметров указана для использования в рамках тэга. Если тэг необязательный и в запросе отсутствует, то и входящие в него параметры не должны передаваться.

Название Тип Обязательно Описание

numerator

N..12

да

Числитель дробной части предмета расчета.

denominator

N..12

да

Знаменатель дробной части предмета расчета.

itemDetails

itemDetails состоит из следующих элементов.

Обязательность параметров указана для использования в рамках блока. Если блок необязательный и отсутствует, то и параметры в него входящие не должны передаваться.

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

itemDetailsParams

ANS..255

Да

Параметр описывающий дополнительную информацию по товарной позиции. Описание его атрибутов представлено ниже.

(Перейти к описанию.)

Все версии.

itemDetailsParams

itemDetailsParams состоит из следующих элементов.

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

name

AN..255

Да

Наименование параметра описания детализации товарной позиции.

Все версии.

tax

tax состоит из следующих элементов.

Обязательность параметров указана для использования в рамках блока. Если блок необязательный и отсутствует, то и параметры в него входящие не должны передаваться.

Название Тип Обязательно Описание

taxType

N..2

Нет

Ставка НДС, доступны следующие значения:

  • 0 – без НДС;
  • 1 – НДС по ставке 0%;
  • 2 – НДС чека по ставке 10%;
  • 4 – НДС чека по расчетной ставке 10/110;
  • 6 - НДС чека по ставке 20%;
  • 7 - НДС чека по расчётной ставке 20/120;
  • 10 – НДС чека по ставке 5%;
  • 11 – НДС чека по расчетной ставке 5/105;
  • 12 – НДС чека по ставке 7%;
  • 13 – НДС чека по расчетной ставке 7/107.

Если в запросе не передаётся корзина с данными фискализации, оператору фискальных данных передаются значения по умолчанию, указанные в настройках личного кабинета (подробнее см. инструкцию по работе с личным кабинетом).

Все версии.

taxSum

N..18

Нет

Сумма налога, высчитанная продавцом. Указывается в минимальных единицах валюты.

Все версии.

additionalOfdParams

additionalOfdParams состоит из следующих элементов.

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

agent_info.type

N..2

Обязателен, только если передан объект agent_info.

Тип агента, возможно одно из следующих значений:

  • 1 - банковский платёжный агент;
  • 2 - банковский платёжный субагент;
  • 3 - платёжный агент;
  • 4 - платёжный субагент;
  • 5 - поверенный;
  • 6 - комиссионер;
  • 7 - иной агент.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.paying.operation

ANS..24

Нет

Наименование операции платёжного агента.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.paying.phones

массив ANS..19

Нет

Массив телефонов платёжного агента в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.paymentsOperator.phones

Массив ANS..19

Нет

Массив телефонов оператора по приёму платежей в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.address

ANS..256

Нет

Адрес оператора перевода.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.inn

N10..12

Нет

ИНН оператора перевода.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.name

ANS..64

Нет

Наименование оператора перевода.

1.05 и более поздние версии.

agent_info.MTOperator.phones

Массив ANS..19

Нет

Массив телефонов оператора перевода в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

supplier_info.phones

Maccив ANS..19

Нет

Массив телефонов поставщика в формате +N.

1.05 и более поздние версии.

cashier

A..256

Нет

ФИО кассира

При запросе на возврат значение этого параметра может отличаться от переданного при регистрации заказа.

1.05 и более поздние версии.

additional_check_props

ANS..16

Нет

Дополнительный реквизит чека.

При запросе на возврат значение этого параметра может отличаться от переданного при регистрации заказа.

1.05 и более поздние версии.

additional_user_props.name

ANS..24

Нет

Наименование дополнительного реквизита пользователя.

При запросе на возврат значение этого параметра может отличаться от переданного при регистрации заказа.

1.05 и более поздние версии.

additional_user_props.value

ANS..24

Нет

Значение дополнительного реквизита пользователя.

При запросе на возврат значение этого параметра может отличаться от переданного при регистрации заказа.

1.05 и более поздние версии.

cashier_inn

N..12

Нет

ИНН кассира

1.2 и более поздние версии.

client.address

ANS..256

Нет

Адрес покупателя (клиента).

1.2 и более поздние версии.

client.birth_date

NS10

Нет

Дата рождения покупателя (клиента) в формате «dd.mm.yyyy»

1.2 и более поздние версии.

client.citizenship

N3

Нет

Числовой код страны, гражданином которой является покупатель (клиент). Код страны указывается в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира ОКСМ.

1.2 и более поздние версии.

client.document_code

N2

Нет

Числовой код вида документа, удостоверяющего личность (например, 21 - паспорт гр. РФ).

1.2 и более поздние версии.

client.passport_number

NS11

Нет

Серия и номер паспорта плательщика: 1111 222222

1.2 и более поздние версии.

client.email

ANS..64

Нет

Электронный адрес покупателя. Обязательно должно быть заполнено строго одно из полей: email или phone.

1.2 и более поздние версии.

client.phone

NS..19

Нет

Телефон покупателя. Вместе с кодом страны без пробелов и дополнительных символов, кроме символа «+» (номер «+371 2 1234567» необходимо передать как «+37121234567»). Обязательно должно быть заполнено строго одно из полей: email или phone.

1.2 и более поздние версии.

client.inn

N12

Нет

ИНН покупателя.

1.2 и более поздние версии.

client.name

ANS..256

Нет

Наименование покупателя (клиента).

1.2 и более поздние версии.

operatingCheckProps.name

ANS

Нет

Идентификатор операции Принимает значения «0» до определения значения реквизита ФНС России.

1.2 и более поздние версии.

operatingCheckProps.name

ANS

Нет

Идентификатор операции Принимает значения «0» до определения значения реквизита ФНС России.

1.2 и более поздние версии.

operatingCheckProps.timestamp

NS19

Нет

Дата и время операции в формате: dd.mm.yyyy HH:MM:SS

1.2 и более поздние версии.

operatingCheckProps.value

ANS..64

Нет

Данные операции.

1.2 и более поздние версии.

sectoralCheckProps.date

NS10

Нет

Дата нормативного акта федерального органа исполнительной власти, регламентирующего порядок заполнения реквизита «значение отраслевого реквизита», в формате: dd.mm.yyyy

1.2 и более поздние версии.

sectoralCheckProps.federalId

ANS

Нет

Идентификатор ФОИВ. Должно принимать одно из значений справочника ФОИВ.

1.2 и более поздние версии.

sectoralCheckProps.number

N..32

Нет

Номер нормативного акта федерального органа исполнительной власти, регламентирующего порядок заполнения реквизита «значение отраслевого реквизита»

1.2 и более поздние версии.

sectoralCheckProps.value

ANS..256

Нет

Состав значений, определенных нормативным актом федерального органа исполнительной власти

1.2 и более поздние версии.

Параметры ответа

Название Тип Обязательно Описание Версия ФФД

errorCode

N..2

Нет

Код ошибки.

Все версии.

errorMessage

AN..512

Нет

Описание ошибки на языке, переданном в параметре language в запросе.

Все версии.

Коды ошибок

Значение Описание
0

Успешно.

5

Доступ запрещён.

5

Пользователь должен сменить свой пароль.

5

[orderId] не задан.

5

Неверная сумма.

6

Неверный номер заказа.

7

Платёж должен быть в корректном состоянии.

7

Сумма возврата превышает сумму списания.

7

Системная ошибка.

Примеры

Пример запроса

<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:mer="http://engine.paymentgate.ru/webservices/merchant">
  </soapenv:Header>
   <soapenv:Body>
      <mer:refundOrder>
         <order language="ru" orderId="2caa983e-d7bb-7f3d-9338-8e410128092a" refundAmount="23500">
                        <refundItems>
                  <!-- Zero or more repetitions: -->
	                <items positionId="1">
	                     <name>"По-аджарски \"Лодочка"\" SMALL"</name>
	                     <quantity measure="0">1</quantity>
	                     <itemCode>270_235.00</itemCode>
	                     <itemPrice>23500</itemPrice>
	                     <tax>
 	                        <taxType>0</taxType>
 	                        <taxSum>0</taxSum>
                    	 </tax>     
	               <itemAttributes>
                      <attributes  name="nomenclature">010463003407001221CMK45BrhN0WLf</attributes>
                       <attributes  name="paymentMethod">1</attributes>
                       <attributes  name="paymentObject">30</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.type">7</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.paying.operation">testoperation</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.paying.phones">+79123456789</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.paymentsOperator.phones">+79123456789</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.MTOperator.phones">+79123456789</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.MTOperator.name">MT operator</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.MTOperator.address">Moscow</attributes>
                       <attributes  name="agent_info.MTOperator.inn">8634330204</attributes>
                       <attributes  name="supplier_info.phones">+79123456789</attributes>
                       <attributes  name="supplier_info.name">Supplier</attributes>
                       <attributes  name="supplier_info.inn">287381373424</attributes>
                       <attributes  name="excise">10.0</attributes>
                       <attributes  name="country_code">810</attributes>
                       <attributes  name="declaration_number">12332234533</attributes>
                       <attributes  name="userData">user data</attributes>
                       <attributes  name="markQuantity.numerator">1</attributes>
                       <attributes  name="markQuantity.denominator">2</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[0].federalId">001</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[0].date">10.10.2021</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[0].number">123/4567</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[0].value">value1</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[1].federalId">003</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[1].date">10.10.2021</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[1].number">321/4567</attributes>
                       <attributes  name="sectoralItemProps[1].value">value2</attributes>
                    </itemAttributes>
	                  </items>	        
                  </refundItems>           
         </order>
      </mer:refundOrder>
   </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

Пример запроса с передачей параметра penalty

<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:mer="http://engine.paymentgate.ru/webservices/merchant">
   <soapenv:Header>
   <soapenv:Body>
    <mer:refundOrder>
          <order language="ru" orderId="cc467c24-0e0d-762c-8c75-12b700a39301" refundAmount="250000">
                      <refundItems>
               <!--Zero or more repetitions:-->
               <items positionId="1">
                  <name>da</name>
                  <!--Optional:-->
                  <itemDetails>
                     <!--Zero or more repetitions:-->
                     <itemDetailsParams name="?">?</itemDetailsParams>
                  </itemDetails>
                  <quantity measure="qtqwt">1</quantity>
                  <itemAmount>250000</itemAmount>
                  <!--Optional:-->
                            <itemCode>50248</itemCode>
                    
               
                  <itemPrice>250000</itemPrice>
                  <!--Optional:-->
                  <itemAttributes>
                     <!--Zero or more repetitions:-->
                     <attributes name="paymentMethod">4</attributes>
                     <attributes name="paymentObject">10</attributes>
                  </itemAttributes>
               </items>
            </refundItems>
            <!--Zero or more repetitions:-->
            <params name="penalty" value="2000"/>
            <!--Optional:-->
                 </order>
             </mer:refundOrder>
    </soapenv:Body>
 </soapenv:Envelope>

Пример ответа

<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
   <soap:Body>
      <ns1:refundOrderResponse xmlns:ns1="http://engine.paymentgate.ru/webservices/merchant">
         <return errorCode="0" errorMessage="Успешно"/>
      </ns1:refundOrderResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>